疫情对于高端消费品行业所造成的改变呀，那是既迅速又透彻的呢，这主要是体现在了两个方面哦：其一呢 在疫情产生影响的这种情况下呀，原本那些需要出国前往去购买奢侈品的消费者们呢，转变成为了在国内进行消费啦 这也就使得中国变成了全球市场当中增速最高的那个奢侈品消费国家哟；其二呢 在直播电商加速渗透进来的状况之下呀，消费者能够借助主播的专业讲解以及细节展示从而建立起信任呢 进而购买起来变得便捷啦。
直播让二手奢侈品交易火了起来，除了需求量有所增加外，普通消费者的偏好变得精细，决策过程更趋理智，对价格的敏感度也愈发高了。短视频与直播形式能够展现二手商品的成色、款式以及试用效果，更契合消费者需求。“货真、货好、价格合理”是购买二手奢侈品的消费者最为关心之处，小花HANA在这些方面做得很棒。
小花HANA，是一家企业，这家企业基于直播，是二手奢侈品交易品牌企业，其商品品类覆盖箱包，覆盖腕表，覆盖珠宝首饰，还覆盖服鞋配饰等 。据悉，小花HANA于2008年创立，其以全球购买手身份踏入奢侈品行业，于2015年成为淘宝全球购TOP1商家，粉丝数量超过30万，在2017年时开始针对有回收业务需求的客户提供二手奢侈品交易服务，2018年在上海巨鹿路开设了首家实体店，同年年底开展直播业务，还在上海浦东设立了直播基地，其主要阵地为抖音和淘宝直播平台，到2020年，小花启动MCN业务，当下员工数量超过500人，成功跻身二手奢侈品行业全国排名前3的领军企业。
那么小花奢品是靠哪些因素成功的呢？
MCN业务发展迅猛
现今，于直播业务这块领域中，小花HANA已然拥有30个以上的直播间，还有70名主播，其直播团队人数为300人，并且每天20小时持续进行滚动式直播。在人货匹配这个层面上，与公司所采用的配货模式不同于，小花构建起了一套专属自身的选货机制：那些在最近三天依据综合销售量、退货率、客单价等数据而排名较为靠前的主播，能够填写属于自己的心愿清单，公司再结合主播的意愿实施精准配货。
产品中检鉴定挂牌
商品鉴定，是二手奢侈品交易进程里要着重投入的关键部分。小花HANA身为中国检验认证集团奢侈品鉴定中心战略合作伙伴，与鉴定国家队携手合作，为质量提供保障，强化用户信任感以及忠诚度。其创始人沈昕还是中检受聘鉴定师培训讲师。当前，小花有20多位来自境内包含香港地区的专业奢侈品鉴定师以及养护师傅。每一个货品，在最少经过六道鉴定工序、由三个鉴定师共同判定后，才可对外售卖。
线下店优势明显
可以提高用户信任度的线下店，能提升品牌力，小花HANA把线下体验跟线上售卖相互结合，在全国进行布局，当下在上广深川已经拥有上海巨鹿路旗舰店、上海浦建路总店、成都太古里店、珠海拱北店、华发世纪城店、深圳车公庙店等8家实体店。在用户运营这方面，团队构建起自身的会员积分体系，目前会员数量已经超过10万个。消费者也能够选择会员服务，去享受免费鉴定、洗护、减价等权益所组成的大礼包。
专业的售后服务
当下消费者所看重的当中有一环是售后体验的好坏程度，小花HANA给出专业的三类售后服务，分别是养护服务、清洁服务以及维修服务，使得消费者没有后续的担忧顾虑，当前于上海存在供客户挑选的奢品鉴定回收中心的实体店，售后服务体系完备，往后小花奢品鉴定回收中心会接连在全国各地开设店铺，以此满足全国各地的消费者 。
综上所述，小花HANA保障了货源品质，提供了售后服务，通过线下门店进一步提升了用户体验感，有专业的直播团队，满足了消费者“货真、货好、价格合理”的需求，在未来，小花HANA将继续提升品牌知名度，更好地服务客户。